1. Gebruiker en wederpartij

1.1

Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door MARK. in Spanje B.V., handelende onder de naam MARK., gevestigd aan het adres Binckhorstlaan 36, 2516 BE Den Haag, hierna te noemen: “MARK.”, en zijn mede bedongen ten behoeve van de (indirect) bestuurders en/of vennoten van MARK. en alle voor haar werkzame personen. De toepasselijkheid daarvan blijft bestaan indien voormelde bestuurders/vennoten en/of andere voor haar werkzame personen niet meer voor MARK. werkzaam zijn.

1.2

De wederpartij van MARK. is degene aan wie MARK. enige offerte heeft verstrekt, aanbieding heeft gedaan of met wie zij een overeenkomst heeft gesloten. Dit kan zowel een rechtspersoon als een natuurlijke persoon zijn en deze wederpartij zal hierna worden aangeduid als de “Opdrachtgever”.

1.3

Alle opdrachten komen uitsluitend tot stand met MARK. en worden door haar uitgevoerd, ook als het de bedoeling van Opdrachtgever is dat de opdracht door een bepaalde persoon zal worden uitgevoerd.

1.4

MARK. treedt op als adviseur en bemiddelaar. De financiële instelling is de aanbieder van financiële producten en de partij bij wie het financieel product wordt afgesloten. Deze algemene voorwaarden zien dan ook op de dienstverlening door c.q. namens MARK.

2. Toepasselijkheid

2.1

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door MARK. gedane aanbiedingen, offertes en acceptaties daarvan en/of door MARK. gesloten overeenkomsten waarbij MARK. zich verplicht tot het leveren van diensten of de uitvoering van een opdracht.

2.2

Afwijkingen van en/of aanvullingen op deze algemene voorwaarden binden MARK. slechts voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen MARK. en Opdrachtgever zijn overeengekomen.

2.3

Aan MARK. verstrekte opdrachten leiden tot inspanningsverplichtingen van MARK., nadrukkelijk niet tot resultaatverplichtingen, tenzij uit de schriftelijk verstrekte opdracht of uit hetgeen partijen schriftelijk zijn overeengekomen anders blijkt.

2.4

Door MARK. opgegeven termijnen waarbinnen zij de aan haar verstrekte opdracht zal uitvoeren vormen altijd slechts een indicatie van de tijd die benodigd is voor de werkzaamheden. Het betreft geen fatale termijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Offertes, aanbiedingen en advies

3.1

De door MARK. gepresenteerde maar door financiële instellingen gedane offertes en aanbiedingen zijn, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is aangegeven, vrijblijvend en onder voorbehoud van acceptatie door de betreffende aanbieder.

3.2

Aan door MARK. ten behoeve van Opdrachtgever gemaakte berekeningen met betrekking tot de kosten van een financieel product en de doorwerking daarvan in de maandlasten van Opdrachtgever, kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen. Deze berekeningen dienen als voorlopig en indicatief te worden beschouwd en kunnen onderhevig zijn aan tussentijdse rente- en premiewijzigingen. Pas wanneer een financiële instelling een offerte heeft uitgebracht welke door Opdrachtgever is geaccepteerd, kan MARK. een definitieve berekening van de maandlasten verschaffen.

3.3

Door MARK. aan Opdrachtgever verstrekte adviezen zijn momentopnames en gebaseerd op versimpelde veronderstellingen van de op dat moment geldende wet- en regelgeving.

4. Communicatie

4.1

Totdat Opdrachtgever een adreswijziging aan MARK. heeft bekend gemaakt, mag MARK. erop vertrouwen dat Opdrachtgever bereikbaar is op het door hem bij aanvang van de opdracht opgegeven adres, waaronder begrepen diens e-mailadres.

4.2

In het geval Opdrachtgever enig digitaal bericht aan MARK. heeft verzonden mag hij er pas op vertrouwen dat dit bericht MARK. heeft bereikt indien hij een bevestiging van de ontvangst daarvan, niet zijnde een automatische ontvangstbevestiging, heeft ontvangen.

5. Inschakeling derden

5.1

Het is MARK. toegestaan om bij de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht gebruik te maken van derden. Met de inschakeling van deze derden gemoeide kosten worden rechtstreeks in rekening gebracht bij de Opdrachtgever.

5.2

Voor zover MARK. bij de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht gebruik zal maken van van derden afkomstige adviezen, waaronder begrepen adviezen van accountants, advocaten en fiscalisten, zal zij bij het inschakelen van derden zoveel mogelijk tevoren overleg plegen met Opdrachtgever en bij de selectie van die derden de nodige zorgvuldigheid in acht nemen.

MARK. is niet aansprakelijk voor (toerekenbare) tekortkomingen van deze derden.

6. Honorarium en betaling

6.1

Het voor haar dienstverlening aan MARK. toekomende honorarium bij complexe en impactvolle producten wordt via een uurtarief of vast honorarium overeengekomen en wordt schriftelijk vastgelegd. Eventuele door MARK. van de financiële instelling ontvangen provisie wordt met Opdrachtgever verrekend.

6.2

Wijzigingen in van overheidswege opgelegde belastingen en/of heffingen worden altijd aan Opdrachtgever doorberekend.

6.3

Facturen van MARK. dienen door Opdrachtgever te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum.

6.4

MARK. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet of niet tijdig voldoen van door financiële instellingen in rekening gebrachte premies en/of rente.

6.5

Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

7. Verplichtingen Opdrachtgever

7.1

Opdrachtgever zal MARK. tijdig alle relevante informatie verstrekken die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de opdracht.

7.2

Indien noodzakelijke gegevens niet tijdig of volledig worden verstrekt, is MARK. bevoegd de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.

7.3

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle verstrekte informatie. Extra kosten door onvolledige informatie worden doorbelast.

7.4

Financiële instellingen kunnen dekking weigeren indien blijkt dat Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

8. Aansprakelijkheid

(inhoud ongewijzigd, bedrijfsnaam consistent aangepast naar MARK.)

9. Overmacht

9.1

MARK. is niet gehouden tot nakoming indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is door omstandigheden buiten haar invloedssfeer.

10. Diversen

10.1

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

10.2

Bij strijdigheid tussen afspraken en deze voorwaarden prevaleren de schriftelijke afspraken.

10.3

Klachten dienen schriftelijk en binnen 60 dagen te worden ingediend.

10.4

Vorderingsrechten vervallen uiterlijk vijf jaar na bekendheid met het bestaan daarvan.